POLÍTICAS DA LOJA

Condição de Pagamento / Prazo de Entrega e Postagem / Política de Privacidade

Condição de Pagamento

A Vidya disponibiliza para você algumas formas de pagamento, te dando mais conforto e tranquilidade para fazer suas compras:

• Cartão de Crédito;

• Boleto Bancário;

O prazo de entrega só começa a contar após a aprovação do pagamento pela administradora.

Você, neste ato, concorda em honrar com as obrigações assumidas por força do seu Pedido de Compra colocado na Loja Virtual, sobretudo pela efetivação do pagamento na forma escolhida e dos ônus e encargos decorrentes de eventual inadimplemento, seja perante a Loja Virtual ou a terceiros.

As taxas de entrega serão listadas separadamente na confirmação do pedido de compra. As taxas variarão por tipo de entrega e valor do pedido.

CARTÃO DE CRÉDITO

Aceitamos diversas bandeiras.

Nas compras com cartão de crédito, você poderá optar por pagamento a vista ou parcelado (parcela mínima de R$50,00).

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a estas informações aos nossos funcionários. Ao informar os dados para a administradora, esta realiza as devidas verificações da transação on-line e retorna apenas se a compra foi liberada ou não.

Para que o Pedido de Compra seja aprovado é necessário que Você tenha limite de crédito junto à administradora do seu cartão. Caso o pagamento não seja aprovado entre em contato com a administradora do seu cartão para saber o motivo do seu pagamento não ter sido aceito.

• BOLETO BANCÁRIO

Poderá ser pago pela internet ou qualquer outra agência bancária até o vencimento;

Caso opte pelo pagamento via Boleto, lembre-se de pagá-lo dentro do prazo de vencimento que é de 2 dias úteis. Não é possível alterar a data de vencimento do boleto bancário.

Caso você não tenha efetivado o pagamento dentro do prazo de vencimento, o seu pedido automaticamente estará cancelado. Havendo interesse, você deverá refazer a compra. Não é necessário o envio do comprovante, pois o banco já o faz dentro de até 2 dias úteis após o pagamento.

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Prazo de Entrega

Todos os itens disponíveis no site, estão em nosso estoque e prontos para serem despachados.  Os pedidos feitos, serão geralmente despachados no mesmo dia útil, se o pagamento for confirmado antes das 09h00 (horário de Brasília).

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida pelo cliente no momento da compra, sendo nossas entregas feitas apenas pelos Correios na modalidade PAC ou SEDEX. Você pode consultar os prazos disponíveis para seu endereço informando seu CEP no campo de cálculo do frete de qualquer produto da loja, ou também dentro da sua sacola de compras.

Lembramos que o prazo se inicia apenas após a confirmação do pagamento, que pode levar até 2 (dois) dias úteis se a opção escolhida for boleto bancário. Após a aprovação do pagamento (sendo boleto, cartão de crédito )

Rastreamento

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado. Para isso, consulte o status do seu pedido no menu MEUS PEDIDOS após fazer login na sua conta junto a nossa loja. Depois de escolher o pedido a ser rastreado, clicar em VISUALIZAR PEDIDO COMPLETO e pronto, você já estará acompanhando seu pedido. Você também receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail (verificar se o e-mail automático encaminhado pela Vidya Corpo e Mente, não se encontra na caixa de spam).

Observações Importantes:

- Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega e caso nenhuma delas tenha sucesso, sua encomenda ficará aguardando retirada em uma agência mais próxima de seu endereço e se não for retirada, será devolvida para a Vidya Corpo e Mente. Caso a encomenda seja devolvida, será cobrado um novo valor de frete para a nova postagem (mesmo que o pedido inicial tenha sido beneficiado com o frete grátis), caso seja de interesse do cliente.

- A data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento.

- As datas de entrega são uma estimativa e ocasionalmente podem haver alterações devido a fatores externos.

- Algumas áreas tem restrição de entrega. Consulte o Correio da sua região ou o site dos correios para saber mais sobre isso antes mesmo de realizar sua compra.

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Caso o pedido seja devolvido por motivos de endereço incorreto, destinatário não encontrado, mais de 3 tentativas de entrega pelos Correios ou outro motivo que gere o retorno do pedido a Vidya Corpo e Mente, o cliente deverá pagar um novo frete para nova postagem, mesmo que o frete inicial tenha sido grátis.

Troca ou Devolução

Visando a satisfação de nossos clientes nossa política de trocas e devoluções é baseada no código de defesa do consumidor. Você poderá efetuar a troca de qualquer produto, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento.

Os motivos que podem causar uma troca ou devolução são:

Produto que esteja em desacordo com o pedido efetuado;

Produto avariado ou danificado;

Produto com defeito de fabricação.

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para vidya.corpoemente@gmail.com  contendo todas as informações referente à compra como:

• Assunto do e-mail: Troca ou Devolução;

• Nome completo;

• Produto / Quantidade;

• Número do Pedido;

• Motivo da Troca ou Devolução.

​A sua solicitação será respondida em até 3 (tres) dias úteis. Em nossa resposta, se a sua solicitação estiver dentro do prazo e das situações cobertas pela nossa política e baseadas na lei do consumidor, você receberá as instruções para postagem nos Correios, bem como o endereço para onde a mercadoria deve ser enviada para o processamento da troca ou devolução.

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 10 (dez) dias corridos contados do recebimento do produto em nosso endereço. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido, voucher para escolha de outro item do site ou estorno do valor pago.

Os custos do frete da troca ou devolução serão por nossa conta nas seguintes situações:

• Produto entregue em desacordo com o pedido; 

• Produto ou embalagem avariada no transporte; 

• Produto entregue com defeito.

Confira sempre o produto ao recebê-lo. 

O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.